Guten Tag und Ohrn Auf! Erfolgreiche Kommunikation fängt immer beim Zuhören an: Ob bei der Beratung zwischen Agentur und Kunden, der Erarbeitung von zielgerichteten Kommunikationsmaßnahmen oder einfach der Kommunikation zwischen Menschen. Wer nicht verstanden hat, worum es geht, kann auch nicht umsetzen, worauf es ankommt. 

Klar ist außerdem: eine Botschaft einfach in das Gehirn – oder wie wir im Neuromarketing sagen „in den Neokortex“ – des Anderen zu „pflanzen“ funktioniert auch nicht. Aber es gibt Strategien und Wege erfolgreich zu kommunizieren. Denn, wie Paul Watzlawik schon sagte, „man kann nicht nicht kommunizieren“.